Које су 7 вештина високо ефикасних људи према Степхену Цовеиу? Концепт емоционалног банковног рачуна: опис

У овом чланку ћемо размотрити како постати високо ефикасна особа.

Главна филозофска мисао Ковијевог учења је да човек увек сам бира како ће реаговати на различите животне ситуације. Човек је креатор своје судбине. Па чак иу најнеповољнијим ситуацијама, он сам одлучује како да поступа и размишља. Укључујући се у саморазвој, свако може постати бољи. У овом чланку ћемо погледати 7 вештина високо ефикасних људи према Цовеиу.

Које су 7 вештина ефикасности?

Једноставним језиком, користећи животне примере, аутор говори о моралним и етичким вредностима.

ВАЖНО: Основна идеја књиге је да прави успех може постићи само човек који је пронашао баланс између личних и професионалних показатеља. Сврха књиге је да унапреди ове две области живота.

Принципи које је Кови изложио су ефикасни и у пословном иу приватном животу јер нас уче:

• Да постигне хармонију са самим собом.
• Пронађите смисао живота.
• Правилно реаговати на животне околности.
• Боље разумети друге.
• Градити живот на принципима ефикасности.
​​
• Схватите себе и правилно формулишите животне циљеве.
• За постизање постављених циљева.

Ова књига може помоћи да се постигне ефикасност не само појединца, већ и радног тима:

• Одредите опште циљеве организације.
• Успоставити сарадњу између јединица.
• Градите успешна партнерства.

Не може се рећи да је књига лака за читање. Ово нису психолошке технике. Неке од теорија представљених у њему могу изгледати збуњујуће и компликоване. Због тога се препоручује да прочитате ову књигу неколико пута, правећи белешке на маргинама или обележивачима.

Зашто бисте требали прочитати књигу:

• Ово је класик књижевности о личном расту и самоусавршавању.
• Аутора је часопис Тиме препознао као једног од најутицајнијих Американаца.
• Упијала је светско искуство постизања успеха.
• Неколико година је била на врху листе бестселера међу пословним књигама.
• Многе од највећих корпорација упознале су своје запослене са принципима ефикасности.
• Идеје Стивена Ковија утицале су на многе друге ауторе књига о личном развоју и изродиле многе друге теорије.
• Многи људи признају да су након читања књиге нашли себе и да им се живот потпуно променио.

Парадигма је основа вештина

Пре него што говоримо о вештинама ефикасности, размотрите концепт " парадигма“ и „промена парадигме“.

Кови дефинише парадигму као нашу визију света око нас кроз перцепцију и разумевање. Начин на који видимо свет диктира наше мисли и понашање.

За мале промене у нашем животу могуће је одрадити понашање, став. Али ако су нам потребне озбиљне промене, потребно је кориговати основне животне парадигме.

Разликовати између:

• И-парадигма (И да ли ћу то учинити, ја сам одговоран за то).
• Ти си парадигма (радиш за мене, ти си крив за моје невоље).
• Ми-парадигма (стварамо заједно, радимо заједно).

На основу парадигми да се људи деле у три категорије:

• Зависни – потребни су им други људи или повољно окружење да би нешто добили. Зависност се јавља и ако дозволимо да неко или нешто уништи наше емоционално стање или живот.
• Самостални – добијају неопходну помоћ сопственим трудом. За независност је потребна лична зрелост. Ово је својеврсно људско достигнуће.
• Међузависни – да би постигли успех уједињују се са другима. Међузависност је најпрогресивнији концепт. На крају крајева, живот је по својој природи међузависан. Истовремено, то је избор који може направити само независна особа.

„Промена парадигме“ се зове способност да промените своје поглед на околну стварност. Кови инсистира на приступу „изнутра напоље“, што значи да промена мора почети од себе. И то ће променити ваше поступке. Развијајући позитивно размишљање, научићете да сами обликујете ситуацију, а не пасивно реагујете на њу. Јавној победи увек претходи ваша лична победа.

Људски карактер мора стајати на темељима главних животних принципа. Оне су једноставне и свима нама познате: правда, достојанство, поштење, служење, искреност. То су природни закони, присутни у скоро свим религијама или филозофијама. Они су истина слагали се са њима или не.

Кови описује укупно 7 вештина извођења:

• Вештине из 1, 2, 3 - "Личне победе". Они уче самоконтроли и напредовању од зависности до независности. Ово је основа нашег карактера. Ослањајући се на њих, не можете се плашити да се отворите другој особи и постанете рањиви.
• Вештине 4, 5, 6 — „Грађанске победе“. Оне доводе до победа фокусираних на ефикасан тимски рад. Ово није победа над друштвом. Ово је успех у односима.
• Вештина 7 – Лична надоградња, побољшање које повезује претходне вештине.

Вештина 1: „Буди проактиван“

Према популарној теорији стимуланс-реакција, појединац је програмиран на подстицај да се реагује на одређени начин. Али по природи, увек имамо слободу да изаберемо одговор на стимуланс.

Проактивност значи да смо ми сами одговорни за своје животе. Наши поступци и стање не зависе од спољашњих околности, већ од наше сопствене одлуке. Високо ефикасни људи не приписују своје понашање неповољним условима.

&лт;&гт;Према начину сагледавања ситуације разликују се људи:

Реактивни, контролисани спољним факторима. Главне карактеристике такве особе:

• Често зависи од временских прилика (за време врућине или кише тешко му је да ради).
• Друштвено зависан (осећа се добро када је у повољном социјалном и емоционалном окружењу).
• Понашање је одређено осећањима, околностима, окружењем.
• Сматра себе жртвом, неспособан да промени ситуацију.

Проактивни, чије понашање је резултат сопствене одлуке. Таква особа:

• Вођена својим вредностима.
• Његова реакција на спољашње стимулусе је свестан избор заснован на приоритетима.
• Решава проблематичне ситуације, а не расправља о њима.

Свака личност је проактивна. А ако је постала зависна од нечега или некога, онда само због сопственог избора (свесног или подсвесног). Ми сами дозвољавамо разним околностима да утичу на наше животе.

Вештина 1 је заснована на следећим принципима:

• Понашајте се сами и не будите предмет било каквог утицаја. Ви сами морате изабрати како ћете реаговати на ситуацију.
• Промени ако желиш нешто да промениш.
• Не чекајте догађаје који ће вам променити живот на боље.
• Будите проактивни — преузмите одговорност за развој догађаја.
• Проведите главно време и енергију на оно на шта можете утицати. Прихватите проблеме које не можете да решите и научите да живите са њима.
• Не критикујте и не кривите друге или неповољне околности за своје неуспехе. Схватите да сте само ви одговорни за управљање својим животом.
• Ако погрешиш, не задржавај се на томе. Признајте, исправите и научите.
• Преузимајте мале и велике обавезе и увек их испуњавајте. Добар начин да научите самоконтролу је да дате обећање и испуните га, да поставите циљ и постигнете га.

Вештина 2: „Почните са крајњим циљем на уму“

Сви стварамо два пута: прво у нашем мисли, а затим и физички. Вештина 2 је маштовита креација.

Његово значење је следеће: већ данас замислите слику крајњег циља свог живота. Ова слика ће постати главни критеријум по коме ћете упоређивати своја дела и поступке.

Многи од нас сматрају да је све чему смо тежили испало празно и неважно. Особа може бити веома активна. Али само онај ко је дефинисао коначни циљ, који није усмерен на акције, већ на резултат, биће ефикасан.

Одлучите се за сврху живота. Морате бити јасни шта вам је заиста важно. И тада ћете моћи правилно да управљате собом и да се крећете тамо где треба.

Шта је суштина вештине 2:

• Будите креатор себе.
• Напишите сопствени сценарио. Често наше имагинарне креације нису независне. Многи од нас живе по наметнутим сценаријима (друштво, родитељи, прошло искуство, околности). Ако препознате неефикасне парадигме у себи, моћи ћете да препишете себе.
• Развити лично лидерство. Неопходно је разумети да су лидерство и менаџмент суштински различите ствари. Менаџмент се заснива на томе да се ствари исправе. Лидерство је у одабиру праве акције.
• Започните дан не заборављајући своје личне вредности.
• Наша ефикасност зависи не само од уложених напора, већ и од тога где се примењују.

Да би се дефинисала крајња сврха живота, неко мора да напише личну изјаву о мисији. То ће постати нека врста конституције ваше личности. Ослањајући се на то, увек ћеш остати свој. Наћи ћете основу за развој проактивности.

Како написати лични Изјава о мисији:

• Одредите шта желите да будете и шта желите да радите на основу својих принципа.
• Не измишљај животне циљеве, већ их откривај из дубине душе.
• Схватите куда сте кренули.
• Нека темељ вашег живота буду истински принципи који ће вас учинити ефикасним. Ови принципи не би требало да зависе од околности или окружења.
• Користите визуелизацију приликом писања.
• Раздвојите Одредбе на све улоге које играте у животу (менаџер, муж, отац, итд.). Одредите своје задатке за сваки од њих.

Одређивање личне мисије није баш брз процес који захтева потпуно урањање у себе, пажљиву анализу.

Овај процес нас мења, приморавајући нас да дубоко размишљамо о својим приоритетима. Размишљајући озбиљно о ​​томе шта нам је заиста важно, наш однос према животу постаје много озбиљнији.

Вештина 3: Урадите оно што прво треба да се уради

Ова вештина је оличење прве две. Ово је физичка креација. Вештина 3 се заснива на постављању краткорочних циљева.

Након разумевања основних парадигми и вредности, потребно је научити ефикасно самоуправљање како би у складу са њима градио свој живот. Биће потребна снага воље да се натерате да урадите нешто што заиста не желите. Морате научити да управљате не временом, већ собом.

Постоје два фактора која одређују учинак – хитност и важност:

• Хитна питања захтевају хитну пажњу. Они су видљиви и, по правилу, нису тешки.
• Важне ствари доприносе постизању резултата. Они су директно повезани са нашим вредностима и мисијом.

Конвенционално, све врсте предмета се могу поделити у групе:

• Важно и хитно
• Важно, али не баш хитно
• Није посебно важно, али хитно
• Нема много важних и не баш хитних

Срж ефикасног управљања животом је послови из групе 2 (важни, али не баш хитни). Међутим, ми их ретко радимо. На крају крајева, не захтевају хитан одговор.

Заиста ефикасни људи посвећују више пажње управо таквим стварима. Да би се постигла ефикасност, потребно је тежити смањењу обима предмета из групе 1 (важни и хитни). То ће довести до значајног смањења стреса и анксиозности у животу.

Ефикасна особа се такође труди да се не бави стварима из групе 3 и 4, јер оне нису посебно важне и само одузимају време. Неопходно је научити рећи реч "не" таквим стварима, чак и ако су хитне.

Вештина 3 ће омогућити самоорганизовање, а у својим поступцима ослањати се на животне приоритете. Због тога је толико важно да их правилно дефинишете.

Основа ове вештине је недељно планирање:

• Изаберите за сваки од њих 2-3 резултата које желите да постигнете ове недеље. Дистрибуирајте их по приоритету.
• Планирајте своје акције, узимајући у обзир улогу и приоритет.
• Одржавајте равнотежу — фокусирајући се на једну област живота, немојте занемарити друге.
• Делегати – укључити друге у извршавање задатака. Направите листу задатака који се могу делегирати и листу људи који их могу обављати.

Хајде да се задржимо одвојено на процесу делегирања — једном од главних начина да се ослободите своје време:

• Приликом делегирања задатака, фокусирајте се на жељени исход, а не на средства за његово постизање.
• Поставите правила за партнере. По могућству барем.
• Наведите ресурсе (време, материјал, људски) који се могу користити.
• Дефинисати стандарде и одредити рокове за извештавање.
• Реците о последицама (позитивним или негативним) до којих ће довести коначна оцена резултата.

Вештина 4: "Мисли на победу/победу"

Ова вештина је потрага за обостраном користи у комуникацији са људима Велики део наших успешних резултата зависи од способности сарадње са другим људима.

Кови тврди да је основа живота сарадња, а не ривалство. Наш успех не треба да искључује или долази на рачун успеха другог појединца. У свакој организацији за ефикасан и успешан рад није важна конкуренција, већ партнерство.

Предности модела победа/победа:

• Позитивно утиче на дугорочне везе.
• Уклања негативну енергију која се јавља због разлика међу људима.
• Доприноси томе да обе стране остану задовољне, па се понашају према предвиђеном плану.
• Поставља особу одговорном за испуњавање договора постигнутих у оквиру прописаних правила.

Да би се изградила интеракција људи у правцу „победа/победа“, потребно је:

• Поседује комплетан карактер. На крају крајева, немогуће је постићи успех без јасног разумевања ваших главних вредности и начина да их постигнете.
• Имати став да је све на свету довољно за све („менталитет довољности“). Овај став произилази из човековог самопоштовања и самопоуздања.
• Бити зрела личност, односно имати храбрости да изрази своја осећања и да буде осетљив на вредности других.
• Изградите односе поверења. Људи су отворени када верују једни другима.

Како развити вештину 4:

• Посматрајте проблем из угла вашег саговорника.
• Идентификујте главне проблеме везане за проблем.
• Означите тачно које резултате треба постићи.
• Пронађите различите опције за постизање жељених резултата.

У случајевима када стране не могу да дођу до компромисног решења које је задовољавајуће за све, користите принцип „победа/победа“ или се не обавезујте. Њена суштина је у томе да ако је немогуће остварити обострану корист, у потпуности одбити сарадњу. Боље је то учинити на самом почетку него касније да доживите разочарање од нереалних очекивања или испуните обавезе које вам не одговарају. Такав став ће вам дати одређену слободу, јер не морате никога ни у шта убеђивати или прибегавати манипулацији.

Понекад нас живот суочи са партнером који такву позицију прихвата само када он побеђује, а ти губиш.

У овом случају поступите на следећи начин:

• Будите пажљивији и слушајте више
• Покажите истински обзир према његовим веровањима.
• Будите што љубазнији.
• Измишљајте различита решења све док противник не поверује да заиста желите да сви победе.
• Ако саговорник не може да мисли другачије, употреби опцију „Не контактирај“.

Вештина 5: Тражите прво да разумете, а затим да будете схваћени

Проводимо огроман део наших живота комуницирање са другима од стране људи Зачудо, већина нас слуша саговорника не са намером да га разуме, већ са намером да му одговори. Односно, слушајући особу, чекамо да сами проговоримо. Истовремено, људски проблем посматрамо кроз сопствене парадигме, све пролазимо кроз нашу биографију.

Како обично слушајте на основу личног искуства:

• Дајемо процену, не слажемо се или слажемо.
• Ми се бавимо испитивањем постављањем питања.
• Дајемо савете на основу нашег искуства.
• Тумачимо, објашњавајући поступке саговорника уз помоћ сопствених животних вредности.

Али да бисте ефикасно утицали на свог партнера, морате га искрено разумети. У срцу вештине 5 је метода емпатичног слушања, заснована на жељи да се дубоко разуме други.

Посебности емпатичког слушања:

• Такво слушање је није техничка техника, као што је активно или рефлексивно слушање, повезана са изразима лица и гестовима.
• Ово је покушај да се ситуација сагледа очима саговорника.
• Током разговора слуша се не само садржај, већ и осећања говорника.
• Пре него што дате савет, покушајте да проникнете дубоко у суштину проблема особе.
• Само задовољавањем саговорникове потребе за разумевањем моћи ћете да утичете на њега давањем савета или подстицањем на акцију.
• Овај начин комуникације заснива се на снажном карактеру. Будите заиста сигурни, јер вас овај начин слушања чини упечатљивим и рањивим.

Техника емпатичног слушања пролази кроз следеће фазе:

• Понављање онога што особа каже. Овај процес је сличан методама активног и рефлексивног слушања.
• Парафразирање, када понављате мишљење саговорника, али другим речима.
• Изражавање осећања, у коме указујете које емоције говорник осећа.
• Парафразирање и рефлектовање осећања је најефикаснија фаза, јер комбинује трећу и четврту. Парафразирајући речи, показујете да чујете о чему та особа говори. И одражавајући осећања - разумете које емоције осећа.

Људи желе да буду схваћени. А време проведено на емпатичном слушању донеће већи повратак у виду међусобног разумевања и поверења.

Али када користите ову технику, требало би искрено да желите да разумете саговорника, а не да је користите у сврхе манипулације. Људи ће то сигурно осетити и престати да вам верују.

Други део вештине 5 треба да постане јасан. А да бисте у томе успели, потребно је:

• Будите кратки и логични. Морате да изразите своје мисли конкретно и јасно.
• Да убеди људе да искрено верујете у своје идеје и тежите обостраној користи.

ВАЖНО: Савладавши вештине 5, особа ће моћи да оствари ефикасну комуникацију у личном животу (са децом, супругом) и у професионалној сфери (са запослени или клијенти).

Вештина 6: Остварите синергију

Креативна сарадња је основа синергије. Радећи заједно, људи могу постићи много више од рада сами.

Чинећи само своје искуство основом размишљања, особа ограничава количину која јој долази. А са синергијском комуникацијом, он отвара свој ум за многе алтернативе.

Ефикасна особа види могућности које отвара сарадња са другим људима за њега чак и у присуству многих разлика. На крају крајева, истост не значи јединство. Неопходно је признати да су обе стране у праву. Социјалне или емоционалне разлике могу постати основа за стварање нових, бољих формација.

Основни принципи синергије:

• Поштујте разлике. Да бисте то урадили, морате схватити да људи виде свет на свој начин.
• Развијте предности и надокнадите слабости.
• Фокусирајте се на трећу алтернативу. То би требало да буде решење које одговара обојици. То мора бити најбоље које превазилази претходна очекивања.
• Промовишите кохезију и кохезију тима. Улазећи у срж ствари, сви учесници постижу раст и успех.
• Што отворенији и искренији будете, то ће људи боље реаговати на ваше речи. Отвореност инфицира све, инспирише креативни процес. Изражавају се нове идеје, дефинишу се нови циљеви.
• Синергија је инспиративна. Људи који су то преживели неће постати исти.
• Права синергија се заснива на вештини 5. Стога је пре него што започнете тимски рад потребно дати људима могућност да комуницирају емпатично, како би се међу њима развило поверење.

Вештина 7: Оштрити прашину

Седма вештина ефикасности је обнављање личности на свим нивоима, или димензије:

• Физички
• Духовни
• Интелектуални
• Социо -емоционални

Основни принцип је да морамо редовно и интелигентно развијати сва наша мерења. Неопходно је то учинити због себе, да бисте имали снаге да се носите са животним потешкоћама.

Лична обнова је процес који нас води ка расту и побољшању. Физичка обнова је неопходна за нормално функционисање нашег тела.

Правила су једноставно и свима познато:

• Бавите се физичком активношћу
• Једите правилно
• Избегавајте ексцесе

Духовна димензија је наша срж, наш систем вредности.

&лт;&гт;Негујући га и обнављајући га:

• Извори који нас инспиришу. Они су различити за све људе: Библија, медитација, музика, литература или посете местима повезаним са најсрећнијим тренуцима живота.
• Појашњење животних циљева и усклађеност са њима.
• Ефикасно планирање.

Интелектуални ниво.

Многи људи, након што заврше школу или институт, престану да развијају интелигенцију. Не истражују ништа ново што би превазилазило професионална интересовања, читају само уметничке књиге, проводе много времена испред телевизора. Али човек треба стално да тренира свој ум и шири своје видике.

У сврху интелигентне надоградње:

• Читајте добру литературу, посебно биографије великих људи.
• Увежбајте своју вештину писања. Пишите дубока, дуга писма пријатељима или водите дневник.
• Гледајте образовне ТВ програме.

Социо-емоционална димензија обухвата односе са другим људима, блискост, заједницу.

Стално развијајте ову димензију:

• Тежите јединству између вашег унутрашњег садржаја и акција.
• Креативно комуницирајте са другима.
• Помозите људима, покушајте да учините нечији живот срећнијим.
• Радите пројекте који вам доносе задовољство и чине друге срећним.
• Покушај да некоме користиш сваки дан.
• Постаните инспирација другима.
• Пустите етикете и уобичајене пресуде.
• Створите бољи сценарио за друге људе него што су они сами себи створили.

Надоградња мора бити уравнотежена. Занемаривање једне области негативно утиче на друге. Сваки дан одвојите сат времена за развој свих области. Ово ће вам омогућити да живите много ефикасније и квалитативно.

Емоционални банковни рачун

Од посебне пажње је концепт који је увео Цовеи — Емоционални банковни рачун, који означава ниво поверења. Интеракција са људима неће бити ефикасна без поверења.

Континуирано допуњујте лични емоционални банковни рачун:

• Тражите да разумете друге. Ваши приоритети им можда ништа не значе.
• Ствари важне за особу требало би да вам постану важне као и та особа.
• Обратите пажњу на мале ствари. Чак и мали знак пажње даје огроман допринос. А мање манифестације непоштовања или супериорности могу се уклонити са овог налога. Не заборавите да у људским односима не постоје мале ствари.
• Испунити обавезе. Њихово неиспуњавање доводи до значајног губитка поштовања. И престаће да ти верују.
• Разјасните своја очекивања. Ако су нејасне, то доводи до неспоразума међу људима и губитка поверења. Очекивања су често скривена. Ми их не формулишемо, али смо сигурни да ће наш партнер доћи на одређени начин. Због тога је веома важно разјаснити ситуацију.
• Буди цела особа. Интегритет значи да се водите истим системом принципа у односу на све. Заступајте се за одсутне. Ово ће створити поверење код публике.

Видео: Како створити веома ефикасну породицу? Наставак књиге 7 вештине високо ефикасних људи