Како вратити производ купцу без провјере према закону

На свакој продајној локацији, од вас се тражи да издате чек приликом куповине. Фискални документ ће вам омогућити да промијените други или да вратите купљени артикл, али у строго ограниченом временском периоду. Истовремено, законом је предвиђена могућност враћања робе без чека.

Что купитела потребит за контрола

Сви трговински објекти, без обзира на свој облик власништва, требају бити опремљени благајнама за формирање и штампање чека. Препознаје се као примарни рачуноводствени документ на папиру.

Следећи подаци на папирној траци:

• назив продајног места;
• правни облик продавца, порески режим;
• број појединачног порезног обвезника (ИНН);
• број регистарске касе и правну адресу регистрације;
• серијски број чека;
• датум рада;
• пописивање позиција и трошкова (укључујући попуст или износ попуста);
• укупан износ.

Слова Ф, ФП или ПФП се штампају као знак фискалног режима на чеку. Да бисте потврдили све готовинске документекористи се криптографски код за верификацију. Штампана је испод. Ова дигитална комбинација је потребна за провјеру провјере аутентичности.

Да ли је могуће вратити производ без провјере

Закон "о заштити права потрошача" (у даљем тексту: Закон) усвојен је 1991. године. Недавне промјене направљене 2017. године. Законодавство регулише правни однос између продавца и купца.

Документ предвиде могућност враћања купљених артикала у трговини или на тржишту, ако:

• нису коришћени за сврху;
• нису изгубили свој изглед и куповну својину;
• имају нетакнуте ознаке, ознаке, печате.

Није предмет враћања робе

Ови производи се не могу вратити са или без провјере:

• лекови;
• парфимерија;
• козметика;
• предмети личне хигијене;
• роба која се продаје помоћу намјештаја (одрезана од рола);
• доњи веш;
• чарапе;
• постељина;
• кућне хемикалије и ђубрива;
• пластични прибор;
• накит од племенитих метала и камења;
• возила;
• биљке;
• животиње;
• књиге, летци, биљешке и друге непериодичне и периодичне публикације;
• дискови, касете;
• цивилно оружје и резервне делове за њега;
• обућа и одјећа рабљена.

Како да се врати добрата без чек

Потрошач може испоручити робу без чека или замјене, ако је купљена ствар неисправна или нискоквалитетна, није дошла или јој се не свиђа. Нека буде дозвољено унутарЗаконски одређен рок - 14 календарских дана од дана куповине. Бројање је од наредног дана након куповине.

Разлог за потврду куповине када се изгуби готовински пријем може бити:

• провера робе;
• гаранцијски лист;
• технички пасош;
• баркод на паковању;
• бонус картица која се користи приликом куповине;
• изјаве свједока (у складу са Грађанским закоником);
• камере за видео надзор.

Подноси се захтјев за поврат. Он се подноси администрацији трговачке тачке где је роба купљена. Изјава каже:

• назив пословнице;
• податке о продавцу;
• личне податке потрошача, контакт број и адресу за пријем писменог одговора;
• опис враћене робе;
• датум куповине;
• недостатке откупљеног предмета и вријеме када су откривени;
• пуни трошак куповине;
• напомену да чек недостаје или је изгубљен;
• датум повлачења жалбе;
• лични потпис са декодирањем имена.

Купац има право да врати робу под гаранцијом. Ово је могуће ако предмет не испуњава наведене карактеристике или је лошег квалитета. Продавац може понудити аналогни или повратни поправак. Производ је подложан гаранцији без чека, пошто су ови услови наведени у купонској гаранцији.

Повратак робе неадекватног квалитета

Ако је купљени производ враћен због лошег или неправилног квалитета у одређеном гарантном року,продавац има право да пошаље ствар на преглед. Проводи се како би се открили узроци дефекта.

Плаћање врши потрошач ако се утврди да купљену робу поквари купац. Он такође плаћа за преглед, ако је ствар у почетку била лошег квалитета или неисправна, дошло је до квара или лома због неправилног квалитета.

Ако се продавац слаже да је ствар лошег квалитета или да је то потврђено резултатима испитивања, купац има право:

• захтевају замену за сличан производ или сличне карактеристике, истовремено преносећи вредност;
• пуни поврат новца у готовини или на картици (ако је робу купио безготовински);
• ослањају се на смањење вриједности или отклањање недостатака на трошак продавца.

Да ли је могуће да се роба врати након двије седмице

Закон не обавезује продавца да прихвати купљени производ од њега ако је од куповине прошло више од двије седмице. Враћање ствари без провере могуће је у два случаја:

• купац из објективних разлога није могао то да уради пре (на пример, дуготрајна болест), али је неопходан судски налог да се врати;
• сам продавац је одлучио да прихвати нетакнуту или лошу робу.

Что въздуха, че продавател отбира възстановаване на поврасение

Ако продавац не пристане да прихвати купљену робу од њега без чека, потраживање се може поднети у писаној форми. Препоручује се да се пошаље поштом продавцупрепоручено писмо са обавештењем. Ово ће бити доказ да је продавац примио документ. Одговор мора стићи у року од 10 календарских дана.

Ако продавац игнорише жалбу, треба да контактирате Државни комитет за заштиту потрошача.

Овлашћени представник организације ће провести инспекцију, утврдити кршења и предложити начине за рјешавање сукоба. Купац такође има право да поднесе тужбу на суду.

Како вратити чек за куповину

Сама провера није могуће опоравити, али можете добити дупликат. То је потребно урадити у року од шест мјесеци од тренутка куповине, јер се након тога враћају подаци на благајни. Да бисте добили копију, морате контактирати администрацију продавнице у којој је купљена.

Видеоклипи