Како разумети да се вама манипулише: врсте и технике манипулације. Како се одупрети манипулацији: методе супротстављања скривеном утицају манипулатора, дефанзивне фразе

У овом чланку биће речи о врстама манипулације и методама супротстављања њима.

Људска манипулација је фраза коју често читамо, често кажемо, често чак и несвесно користимо. Али у овом процесу мало нас разуме његову суштину. Штавише, он није у стању да призна или препозна да у неким случајевима њиме манипулишу други људи, блиски сродници или медији, ау неким случајевима он се понаша као манипулатор. Покушајмо да схватимо шта је овај феномен, како га препознати и како не постати његова жртва.

Врсте и технике манипулације

Реч "манипулација" је латинског порекла (манус - рука, пле - испунити) и тумачи се у психологији, као скривени утицај на психу другог човека са циљем да се од њега добије одређена корист. У основи, свака акција која потпада под ову дефиницију, чак и наизглед невина, може се сматрати таквом.

Постоји огроман број врста и техника манипулације, различито их класификују специјалисти. На неке од њих смо навикли од детињства и не сматрамо их таквима. Можда покушавамо да интуитивно избегнемо неке. А на неке можемо лако пасти, а да то и не приметимо.

Прво хајде да покушамо да дефинишемо суштину овог концепта

• Запамтите — свака манипулација се врши прикривено и има за циљ да стекне контролу над понашањем друге особе. Циљеви овога могу бити веома различити, као и манипулативне тактике.
• Опште је прихваћено да сама реч „манипулација“ има негативну конотацију, иако то није увек случај. Наравно, са становишта права појединца, манипулисање нечијим понашањем је неморално, али понекад је добро.
  • На пример, у образовне сврхе. Сетите се савета родитеља: „Испите ћете положити сјајно – хајде да купимо нови рачунар. Уосталом, и ово је манипулација. Или у случајевима побољшања ефикасности подређених, када им се исплаћују бонуси који зависе од резултата рада. Да, да, и ово је својеврсна манипулација!
  • Постоје мање пријатне технике, на пример, добро познате фразе које је свако од нас некада чуо од других – „Јеси ли ти слаб?“, „Ако не ми, ко онда?“ или „Тешко ми је да ово схватим, ти мора да си бољи у томе“. Она је већ скривена од утицаја у своју корист.
• Манипулације које утичу на међуљудске односе, које нам умногоме могу закомпликовати живот, а понекад и променити. Свађе између супружника, рођака, пријатеља често су резултат манипулације са нечије стране.
• Па, и наравно, највећу опасност представљају манипулације које могу значајно да утичу на нашу психу, да нам промене животе, униште породицу. Овакве врсте манипулације су, у ствари, насиље над особом, у најмању руку кривично дело.

Важно: Већина манипулација произилази из жеље да се избегне одговорност и да не изгледа лоше! На крају крајева, манипулатор нема никакве везе са тим - сами сте одлучили да то урадите. А такође — то је вештина егоиста који не познају препреке.

Разликују се следеће главне и непатронизоване врсте манипулација:

• завођење, деловање по принципу испуњења жеља;
• обмана или отворено ласкање је такође оружје манипулатора;
• психолошко насиље је отворени облик потискивања ваше воље;
• лажна замена појмова. Такође је манипулација да се промени стварност да би се испуниле нечије намере. На њима ћемо се задржати мало детаљније. Пошто је ова врста најчешћа и има много облика. На пример,манипулација због симпатије или комплекса кривице, дужности итд.;
• притисак на болне тачке попут „обећао си (а)“;
• увреда је такође врста манипулације да добијете оно што желите кроз опроштај од друге особе. И као извињење, можете прихватити дуго очекивани поклон;
• спекулације – када користе ваше страхове, жеље или комплексе да постигну своје циљеве;
• захтев за трећом особом у његовом присуству;
• намерни психолошки трикови већ користе посебне механичке принципе против вас. Има најопаснији карактер и најјачи утицај.

Ово је далеко од целе листе. Али верујемо да вам је сама суштина ових техника већ јасна. И практично свако од нас свакодневно се сусреће са њима.

Ко може бити манипулатор, а ко може бити жртва манипулације?

• Пре свега, треба рећи да сви људи у овој или другој мери манипулишу једни другима или покушавају да то ураде – ово је оно на чему се граде људски односи. Само неко то ради професионално и свесно, а ко себи не полаже рачуне. Неко је склонији да манипулише другим људима, а неко улози жртве. Иако под одређеним околностима могу да мењају места.
• У улози манипулатораможе наступити не само блиска особа, пословни партнер или познаник, већ и политичар који води предизборну кампању. Или ТВ водитељ прича о политичким догађајима у свету, Циганка нуди прорицање судбине, или менаџер продаје рекламира производ који вам није потребан.
• У улози жртвеможе бити свако лице које не разуме суштину манипулације и подложно је спољном утицају. Често су то људи ниског самопоштовања, сумње у себе, склони страху и неспособни за одлучну акцију.

Да ли сте склони манипулацији: тест

Постоји само пет питања на која морате себи искрено одговорити да бисте проценили колико сте склони манипулацији.

• Да ли имате циљ у животу и тежите да га остварите?
• Да ли планирате свој дан?
• Да ли вам је лако рећи не некоме ко поремети ваше планове тражећи нешто?
• Да ли вам је лако да питате друге људе за оно што вам је важно?
• Да ли сте равнодушни према мишљењу других у процесу постизања вашег циља?

Ако сте самоуверено одговорили са "да" на сва питања - можете бити мирни, нисте подложни манипулацији од стране других људи, већ на у исто време сте склони да будете манипулатори. Сваки одговор „не“ значи минус 20% ваше способности да се одупрете манипулативном утицају.

На које врсте манипулација се најчешће сусрећемо у свакодневном животу?

Склоност манипулацији је рањивост у психи човека, у његовом систему вредности, у његовом погледу на свет, у сопственом самопоштовању, то је мекоћу карактера и несигурност у себе. Како се то манифестује у животу? Покушајмо да размотримо примере.

• Вероватно сте више пута били у улози купца овог или оног производа, када вам је први пут речено у детаљније о томе, а затим понудио да то осети, измери и проба. А понекад га чак могу дати и на краткотрајну употребу, тако да га можете проценити у раду. На пример, често се продају кућни апарати и аутомобили.
  • И чим пристанете на то, постављају питање: „Да ли вам се допало?“. Особа која осећа непријатност, непријатност, немогућност да директно каже „не“ већ је потенцијални купац, који ће каснијесебе кривити за непотребну куповину,али у овој фази неће моћи да је одбије.
• Други пример је стварање емоционалне напетости, када сте приморани да одмах донесете одлуку, мотивисани чињеницом да ће бити касно. И каква год да је ова одлука, важно је да вам се не да право да је мислите и свесно прихватите! И тако –губе контролу над ситуацијом.Није изненађујуће да када следите вођство манипулатора, често доносите одлуку која за вас није корисна.

• Велике манипулације у нашим животима, засноване на страховима људи. Сви се плашимо нечега: губитка посла, болести, мужевљеве издаје, развода, губитка контроле над децом која расте. Ове страхове често користе манипулатори, терајући насда доносимо погрешне и исхитрене одлуке.Штавише, родитељи честоприбегавају овим „триковима“,реметећи психу своје деце и разарајући невидљиву везу хармоничних односа!
• Постоје појмови као што су масовно мишљење и техника понављања, уз помоћ којих се вешто манипулише свешћу људи. На пример, понављање истог мишљења изнова и изнова у масовним медијима, формирање у човеку „заједнице друштвене платформе“ са друштвом са којим се идентификује.Често се ово комбинује са употребом сложених појмова и појмова,уз помоћ којих се људима, који нису посебно упућени у тему, ствара утисак о значају и истинитости информација.
• Манипулација свешћу људи присутна је у нашим животима свуда – у пословању, рекламирању, промоцији бренда, ПР-у разних компанија. Данас су многи научили технике претпоставке, када постављају питање особи, нуде јој илузију избора. Ко није чуо типично питање продавца у продавници ципела, одмах након што је узео пар ципела: „Која си ти величина?“. Само питање већ садржи изјаву која не оставља избор - купити или не купити.

Како препознати манипулатора?

Пре свега, „непријатеља се мора познавати лицем у лице“! Односно, имати јасну представу о знацима манипулативних техника које људи могу користити. И онда покушајте да се борите против тога. Следећи аспекти се могу приписати таквим знацима прилично уопштено:

• неприродно и симулирано људско понашање. Може се изразити у претераној пажњи, превентивним интонацијама, намерној дружељубивости, лаганим додирима или загрљајима по раменима;
• жеља да се више слуша и избегавање одговора. Понекад ово може да говори о непријатности, али ако се то понавља на сваком састанку, онда вреди погледати друга звона. Можда је особа са вама неискрена;
• али очигледна елоквенција одаје манипулатора. Чињеница је да његове речи имају много „воде“ да вас одвуку од тачке разговора;
• ласкање са јасном призвуком лажности и неискрености. Живописан пример је употреба фраза „Надам се за тебе“, „Знам да ћеш помоћи“, „Шта бих без тебе“;
• двоструки стандарди. Уобичајена техника је када манипулатор има много оправданих разлога за такво понашање, а „жртва“ „прелази све границе“;
• Лишавање избора зависи од вас. Манипулатор може вешто да промени ваше мишљење, на пример, о одласку у биоскоп, који сте дуго планирали. На крају крајева, идеја је боља, а квалитет је већи, а ви уопште ништа не разумете;

• приметна несклад између речи, израза очију и израза лица. Користећи фразе "Како сам срећан због тебе!", "Као сам срећан што имам девојку!" са изразом лица потпуно несагласним са овим речима. То може бити истрчавање очију или њихова неискреност, неприродан осмех итд.;
• претерана емоционалност у разговору. Може се изразити кроз узбуђење, снажно преувеличавање значења онога што особа тражи. Или употреба узвика у фразама: „Полудећу ако се ово не деси!“, „За мене ће бити смак света!“;
• приказ трагедије и начина жртвовања. То иде уз употребу фраза „Ти ме не волиш“, „Не цениш наше пријатељство“, „Није ме брига за тебе“, које обично користе блиски људи, покушавајући да постићи нешто или привући пажњу. Да постигну оно што им је потребно;
• чинећи да се осећате кривим. Донекле у складу са претходном тачком, али се користе различите технике. Манипулатор је увек невин, никада није крив. Ако доведете аргументе за његову грешку, онда ће вас одмах оптужити за шпијунирање његовог личног живота и потпуно неповерење. А без поверења нема породице. И после тога ћете направити избор у правцу породице, и уз опрост свих малих невоља;
• манипулација вашим самопоштовањем. Одликује се употребом, на пример, следећих релевантних фраза: „Какав си ти човек?“. Тако често жене манипулишу једном од суштинских друштвених улога вољене особе, користећи је за своје сврхе;

• успон „судије“ над вашим животом. Манипулатори увек постају духовни ментори који критикују ваше кораке, дају здраве савете, како је исправно, а не како желите. На крају крајева, они имају више искуства! И тако испада да у сопственим очима падате и не можете се даље развијати;
• упућивање на ментално здравље. У контроверзним ситуацијама, манипулатори често обраћају пажњу на детаље „повишења гласа“, „лупања по столу“ као израза менталних поремећаја. При томе, акценат је на његовој смирености и разборитости. На подсвесном нивоу, већ се осећате непријатно;
• замерке ваших преференција и позиција. Сви смо ми различити људи и свако од нас има своје хобије и склоности, што их не чини лошијим или бољим. Манипулатор, посебно блиска особа, извршиће притисак на вас да слушате погрешан бенд или гледате погрешан филм за који мисли да је добар. Често се ова техника користи у смислу хобија, тако да немате сопствене интересе;
• ваше страхове такође може искористити манипулатор. На пример, ваш шеф, који ће вам растеретити додатни посао, знајући да се плашите да ћете изгубити своје место у компанији. Или, на пример, ваш љубавник, који презире ваш страх од губитка породице;
• манипулатор чини добро само ако му нешто треба!

Ово је само мали део очигледних знакова, можда постоје и други. Главна ствар је да на време препознате да је манипулатор испред вас и заштитите се од његовог негативног утицаја.

Како се заштитити од утицаја манипулатора и одупрети се манипулација?

Запамтите главно правило - имате право! За грешку, за нечији укус, за изражавање својих жеља или емоција, за међусобно поштовање.

И нисте у обавези да испуните све наметнуте услове. Дакле, да, ваш укус и ви сами нисте у обавези да се прилагођавате туђим жељама или ставовима.

• Пре свега, порадите на себи и свом самопоштовању! Нудимо вам неколико тачака које треба нагласити:
  • не треба да се правдате за своје понашање;
  • можда ћете се предомислити и ваши укуси се могу променити;
  • у исто време, само ти можеш да одговараш за свој живот! Зато се не плашите да погрешите;
  • имаш право да кажеш „не знам“! Ово није неодговорност – само треба све размислити и одмерити;
  • не плашите се да проговорите ако нешто не разумете. Срамота је не покушати сазнати;
  • прошлост мора остати у прошлости. Ни сами ни други људи немају право да замере догађаје из прошлости;
  • можда вас не занимају неке ствари, погледи или чак људи!

• Треба одбацити емоције на које манипулатор покушава да утиче и укључи хладан ум. Ово ће дати прилику да покушате да разумете шта он заиста жели од вас и покушава да га искористи у неке своје личне сврхе. Обично, чим успете да се носите са емоцијама, то постаје јасно. Да бисте то урадили, запитајте се:
  • Да ли вас његове жеље спречавају да се развијате?
  • Да ли вам саговорник показује поштовање?
  • Да ли су захтеви и коментари оправдани?
  • Која је корист за вас и вашег саговорника? Можда један даје, а други прима за двоје.
• Након тога покушајте да схватите колико су његови интереси упоредиви са вашим! Да бисте то урадили, поставите му директна питања о његовим намерама. Понекад је то довољно да их манипулатор одбије. И може да се спотакне од следећих питања:
  • Када постављате питање, да ли ме питате или тврдите?
  • Да ли имам мишљење о овом питању/питању?
  • Шта мислите о свом захтеву – да ли је разуман?
  • И шта ћу ја добити од овога?
  • Да ли је ова пресуда праведна према мени?
  • Да ли мислите да ћу испунити ваш захтев (променити одлуку)?

• Ако ово не помогне, а његови интереси се сукобљавају са вашим, нађите снаге да кажете чврсто „не“. Ово ће бити прекретница у вашој психолошкој борби и неће му оставити никакве шансе за успех. Ако мислите да је ово непристојно или непоштовање, погледајте прво и најважније правило!
  • Ако вам је ипак непријатно, онда дајте себи (пре свега!) и саговорнику одговор зашто не можете да испуните његов захтев.
  • Понудите решења проблема и останите на свом месту!

Важно: Ако сте рекли "не", не можете попустити ни под којим околностима! У супротном, то ће говорити за слабу особу, која се може лако контролисати у будућности!

• Главно оружје манипулатора је време је за размишљање! Зато никада не журите са доношењем одлуке!
• Одбиј туђе мишљење! Игноришите примедбе манипулатора и обезвредите његове речи у својој глави.

Напомена – рад на свом самопоштовању ће вам помоћи да ово поправите. А како научити да поштујете себе, предлажемо да прочитате у нашем чланку "Како повећати самопоштовање?".

• Ако вам та особа није блиски рођак, размислите о –да ли је вредно да наставите да комуницирате са њом.Осим личне нелагоде, таква комуникација вероватно неће донети ништа корисно, а одбијање ће значајно повећати ваше унутрашње самопоштовање.

Правила против манипулације:

• увек будите љубазни и смирени;
• одговорите кратко користећи стереотипне фразе. На пример, „сви адвокати су лоши“ — „Не говорим у име свих адвоката. Ово је мој пријатељ!";
• насмешите се и покушајте да се шалите што је више могуће. Ово ће вам помоћи да се опустите и збуните манипулатора. У исто време, биће вам лакше да одбијете захтев користећи шаљиву форму;
• прибегава нејасним, нејасним формулацијама. Почевши много да причате, ви већ подсвесно правите изговоре! Дакле, можете бити „кликнути“;
• добро користите пословице и изреке или фиксне фразе;
• користити безлични облик у разговору ;
• не следи вођство - избегавај дискусије. Чак и ако имате нешто да кажете, прекидајте разговор ипрепустите последњу реч вама;
• немојте користити иронију. Изузетак је одговарајућа реакција и пуно поверење у своје способности у смислу дискусије ;
• обуздајте своју агресију и бес. Ако осећате да „кипите“ – напустите разговор;
• никад се не оправдавајте!

Примери фраза против манипулатора

1. Свако има свој стил!
2. Ово је само ваше мишљење.
3. Можете погледати позицију из другог угла.
4. Имате право да мислите као ја да имате своје мишљење!
5. Ово је само тачка гледишта.
6. Не брини за мене, бескорисно је.
7. Ако не знаш, увек можеш да размислиш.
8. Људи често размишљају без разумевања теме.
9. Имам друго мишљење.
10. Ово је моје право!
11. Нико од нас није свезнајући!
12. Мишљења не би требало да буду једнако формулисана.
13. Волим да будем оригиналан!
14. Да ли вам причињава задовољство?
15. Шта значи размишљање о „крду“?
16. Ово је питање морала!
17. Све је могуће!
18. Није ми важно.
19. Задовољан сам овом позицијом.
20. Зашто постављате ово питање?
21. Можете наставити да верујете у то.
22. Веома је лепо што бринеш о мени када имаш такве проблеме.
23. Кад воле, не рачунају се!
24. Одакле ти то?
25. Оговараш ли сада?
26. Шта желиш да чујеш од мене?
27. Шта да радим?
28. Зашто причаш о овоме?
29. Шта мислите под овим?
30. Будите прецизнији!

Видео: Комуникација са манипулатором - како се одупрети?