Шта значи АлиЕкпресс заштита купаца и које је максимално време заштите? Заштита купаца на Алиекпресс-у се завршава: како продужити период заштите преко рачунара и мобилне апликације?
Одговори на често постављана питања о заштити на АлиЕкпресс-у.
- Шта је заштита купаца на АлиЕкпресс-у?
- Које је максимално време заштите купаца?
- Колико дуго може бити продужена заштита поруџбине на Алиекпресс-у?
- Где могу да видим рок заштите купаца на АлиЕкпресс-у?
- Заштита купаца на Алиекспресу истиче: како продужити рок заштите преко рачунара?
- Како продужити рок заштите преко мобилне апликације?
- Колико пута се заштита купаца може продужити?
- Шта ће се догодити ако истекне заштита купаца на АлиЕкпресс-у?
- Видео: Алиекпресс — Заштита купаца
Шта је заштита купаца на АлиЕкпресс-у?
Ово је посебан програм који обезбеђује сигурност куповине на АлиЕкпресс-у. Рад програма Заштита купаца Алиекпресс-а заснива се на принципу депоновања и контролише је АлиЕкпресс-ова сопствена есцров служба.
| ) Суштина есцров принципа | |
| 1. Купац преноси средства за плаћање изабраног производа. Новац се аутоматски приписује на посебан есцров рачун. | |
| 2. Након што новац стигне на есцров рачун, систем обавештава продавца да је поруџбина примљена. | |
| 3. Продавац обрађује поруџбину и шаље пакет. | |
| 4. Купац прима своју поруџбину и потврђује пријем робе на АлиЕкпресс. |
4. Купац • не прими своју поруџбину, • прими своју поруџбину, али је незадовољан квалитет итд. Купац отвара спор на АлиЕкпресс-у. |
| 5. Новац са есцров рачуна се преноси на рачун продавца. Договор је готов. | 5. Новац је замрзнут и остаје на есцров рачуну до доношења коначне одлуке о отвореном спору. |
Важно: Захваљујући есцров систему, купац је заштићен од злоупотреба од стране продавца.
Које је максимално време заштите купаца?
Максимално време заштите купаца је 90 дана. Укупно, може трајати до 120 дана.
Важно: период важења програма Заштита купаца премашује време испоруке наручених добара за 10-15 дана. На пример, ако је време испоруке производа 45 дана, онда је време заштите 60 дана.
Ово је неопходно како би купац могао:
- примити наручену робу,
- проверите квалитет и уверите се да све карактеристике примљене робе одговарају опису,
- потврдите пријем робе у систем.
Уколико је купцу потребно додатно време да провери квалитет робе, може продужити програм заштите за период од 10 дана.
Колико дуго се може продужити заштита поруџбине на Алиекспресу?
Најпогоднији рок за продужење заштите налога је 10 дана. У неким случајевима, период продужења поруџбине може бити 20-30 дана. Кумулативно трајање програма заштите није више од 120 дана.
Где могу да видим рок заштите купаца на АлиЕкпресс-у?
Сваки појединачни лот наручен на Алиекпресс-у има свој индивидуални период заштите.
Да видите рок заштите купаца на АлиЕкпресс-у:
- Активирајте падајући мени Мој Алиекпресс и отворите картицу Моје поруџбине.
- Пронађите одговарајући налог и активирајте дугме Детаљи (поред налога).
- Прозор који се отворио садржи, укључујући, информације о периоду важења заштите купаца. Информације се пружају или у облику тајмера са текућим одбројавањем, или у облику подсетника о датуму завршетка заштите налога.
Заштита купаца на Алиекспресу истиче: како продужити рок заштите преко рачунара?
Систем аутоматски упозорава о истеку периода заштите налога 5-7 дана пре истека рока.
Ако желите да продужите период важења заштите налога, активирајте функцију Захтевајте продужење заштите налога.
У прозору наведите број дана за продужење заштите.
Чим систем прихвати ваш захтев, отвориће се искачући прозор са поруком
Како продужити рок заштите преко мобилне апликације?
Нажалост, не постоји функција за продужење времена заштите наруџбине у мобилној апликацији АлиЕкпресс.
Можете да одете на сајт преко свог претраживача и поступите према горе описаном алгоритму.
Савет: обавезно отворите пуну верзију сајта!
Колико пута се заштита купаца може продужити?
Заштиту купаца можете продужити неограничен број пута. Главни услов: укупан период важења програма заштите није дужи од 120 дана.
Шта ће се догодити ако престане заштита купаца на АлиЕкпресс-у?
Чим период заштите купца истекне, систем аутоматски сматра трансакцију завршеном. Наруџба је затворена, а новац са есцров рачуна се преноси на рачун продавца.
