Како вратити новац за отказивање АлиЕкпресс поруџбине? Како проверити повраћај новца на АлиЕкпресс-у када откажете поруџбину?
У чланку: одговори на уобичајена питања о рефундирању са АлиЕкпресс-а.
- Отказао сам поруџбину на АлиЕкпресс-у, када ће бити враћен новац?
- Где АлиЕкпресс враћа новац након отказивања поруџбине?
- Фазе рефундирања на АлиЕкпресс-у
- Колико дуго чекати на повраћај новца са АлиЕкпресс-а?
- Како извршити повраћај средстава на АлиЕкпресс-у на Виса или МастерЦард банковну картицу или Осцхадбанк?
- Како проверити рефундирање на АлиЕкпресс-у?
- Видео: Кажњавамо бескрупулозног продавца са 100 долара! Спор на АЛИЕКСПРЕСС-у
Отказала сам поруџбину на АлиЕкпресс-у, када ће новац бити враћен?
АлиЕкпресс подршка пружа следеће информације у вези са условима рефундирања на основу система плаћања који сте изабрали.
У стварном животу, услови рефундирања се крећу од 3 до 20 радних дана.
Где АлиЕкпресс враћа новац након отказивања поруџбине?
Продавац враћа новац платном систему од којег га је претходно примио (погледајте табелу испод).
| Где је роба плаћена | Где вратити новац | Могуће нијансе |
| Са мобилног телефона преко Киви новчаника. | У Киви новчаник (аутоматски креиран по уплати и везан за ваш број мобилног телефона). | Повраћај новца за куповине плаћене на Интернету у валутној противвредности враћа се на стање валутног рачуна, а не на главни. Кликните на картицу „Рад са налозима“ и проверите статус свих својих налога. |
| Преко система Иандек. Монеи (образац плаћања — готовина). | На Иандек. Валлет. | У новчаник долази такозвани дигитални новац који касније можете користити за плаћање рачуна или робе (приликом куповине путем интернета). |
| Са мобилног телефона у салону комуникација (начин плаћања је готовина). | На рачун мобилног телефона наведен у наруџбеници. | Пажљиво проверите број наведен приликом наручивања. |
| Са банковне картице. | На банковну картицу. | Будите опрезни: период важења картице коју користите за плаћање мора бити дужи од 6 месеци. |
| Из ВебМонеи новчаника | У ВебМонеи новчаник | Повраћај новца за куповине, плаћено на Интернету у валутној противвредности, врши се на стање на девизном рачуну. |
Обавезно проверите подешавања Алипаи новчаника. Новац се може вратити у овај новчаник, ако нисте отказали аутоматско враћање новца на овај систем плаћања. Нажалост, није могуће повући новац са Алипаи-а. Могу се користити само приликом плаћања са АлиЕкпресс продавцима.
Фазе рефундирања на АлиЕкпресс-у
- Купац отвара спор.
- Спор се завршава у корист купца.
- Продавац покреће повраћај новца.
- Распоред рефундирања се појављује на страници за наруџбу. Ако се информација о повраћају није појавила, то значи да продавац из неког разлога није покренуо повраћај. Купац треба да контактира АлиЕкпресс службу за подршку или Алипаи службу за подршку ради појашњења.
- Новац долази на рачун са којег је послат. Ако новац није стигао, а службе подршке АлиЕкпресс-а и Алипаи-а су потврдиле њихов превод, треба да контактирате Службу подршке банке или платног система који је коришћен за плаћање.
Колико дуго чекати на повраћај новца од АлиЕкпресс-а?
Званичне информације о условима рефундирања можете прочитати на почетку чланка.
Важно: рок враћања дигиталног новца у електронске новчанике је много краћи од рока враћања новца на банковне картице.
Како вратити новац на АлиЕкпресс-у на Виса или МастерЦард или банковну картицу Осцхадбанк?
Ако сте поруџбину платили неком од горе наведених картица, новац се мора вратити на банковни рачун са којим је картица повезана.
Важно: у процесу активације Алипаи налога или при повезивању банковне картице са Алипаи налогом, активација враћања новца на Алипаи налог може се десити аутоматски. Обавезно проверите свој профил!
Како проверити рефундирање на АлиЕкпресс-у?
- Активирајте падајући мени који се налази у горњем десном углу главне странице АлиЕкпресс-а.
- Активирајте подмени Моје наруџбе.
- Пронађите налог за који ће бити рефундиран у листи и активирајте дугме Детаљи. Након активације, отићи ћете на страницу која садржи најпотпуније информације о поруџбини за коју сте заинтересовани.
- Активирајте картицу Плаћање. Овде ћете пронаћи распоред рефундирања који приказује тренутну фазу процеса.
Да бисте брзо отишли на искачући прозор са распоредом повраћаја, активирајте дугме Вратите фазе у мени Моје наруџбине.
