Шта значи статус поруџбине „пошиљка је отказана“ на АлиЕкпресс-у, како то превести на руски? Статус поруџбине "пошиљка је отказана" на АлиЕкпресс-у: шта да радим, да ли је потребно и како отворити спор?

У овом чланку ћемо сазнати шта значи статус поруџбине „ пошиљка је отказана “ на АлиЕкпресс-у. А ми ћемо вам такође рећи како да поступите у таквој ситуацији.

Током протеклих неколико година, познати кинески сајт под називом АлиЕкпресс, где можете наручити апсолутно све, постао је веома популаран. Заиста било шта, било које величине и било које количине. Али у њему има много нијанси које треба разумети, посебно за купце почетнике.

Како превести статус поруџбине „пошиљка је отказана“ на АлиЕкпресс-у на руски?

Главни адут АлиЕкпресс је релативно ниска цена, која је знатно инфериорна у односу на индикаторе у продавницама. Једини критеријум је стрпљење и чекање од две недеље до два месеца.

• А да бисте могли да пратите у којој фази и где се налази ваша поруџбина, свака пошиљка има свој број нумере, који се може користити за праћење путем интернета. И видећете универзални начин, у ком год углу света да се налази.
• Али понекад се дешавају непредвидиве и, да будем искрен, веома непријатне ситуације. На пример, производ који сте наручили уместо броја нумере и статуса праћења има другу, потпуно непознату позицију – „пошиљка-отказана“.
• Ако се ова фраза дословно преведе, то значи „Парцела је отказана“. Такође можете разумети како је превоз затворен.
• У глави вам се одједном врти многа питања, како се то догодило ако ништа нисте променили. И, још више, ако је у почетку све било у реду и роба је послата. Страх још више обузима ваш ум када је уплата за производ већ извршена.
• Одмах уклоните важне „прве мисли“:
  • не треба чекати да се пакет врати продавцу, већ ће га он поново проследити на купац. Ово није проблем са поштом, нажалост;
  • такође није заслуга царине која је одлучила да приговори вашој парцели;
  • и даље постоји мишљење да се ради о отказивању поруџбине АлиЕкпресс из непознатих разлога. Дефинитивно не, и не може бити. А продавац није одлучио да себи врати наруџбу.

Чињеница је да ни продавац нема никакве користи од овога. На крају крајева, то је његов новац. Не заборавимо политику АлиЕкпресс-а да је „заштита увек на страни купца“. И уопште, „купац или клијент је увек у праву“.

• Постоји верзија да продавац једноставно није предао пакет превознику. Опет ће и сам бити у минусу јер неће добити свој новац. Али чињеница је да Кинези нису могли имати времена да пошаљу наруџбу, већ су вам послали леви број. Ово се дешава када има превише наруџби.
​​

Важно: У Кини се бар кодови продају као поштанске марке. Стога, пакет често може да "виси" на месту након слања. А кретање може бити тек после 7-10 дана. Сложите се да вам се то догодило са најмање једном пошиљком. Али до овог тренутка мора послати наређење. У супротном, овај додељени број се поништава.

• Постоји још једна опција, која је крајње непоштена, па чак и нечувена, али ипак боља од претходне. У вези са горе наведеним разлогом , АлиЕкпресс је забранио слање лажних или незабележених бројева. Али бескрупулозни продавци настављају да их користе.
• Штавише, плаћање таквог броја је много мање, а казне се могу у потпуности избећи. И тако вам Кинези пошаљу пакет под другим бројем који се неће пратити. Да уштедите свој новац. И број који вам је дат је затворен.
• Али одмах желимо да вас уверимо. Постоји шанса да ће вам пакет доћи. То једноставно не можете ући у траг. Ова опција даје барем мало наде да ћете добити вашу куповину.

Статус поруџбине "пошиљка - отказана" на АлиЕкпресс-у: шта да радим, да ли је потребно отворити спор?

На дну, испод ове фразе, увек се налази датум и време када је сама поруџбина отказана. Након отказивања, више нећете моћи да пратите производ. Већ смо дошли до закључка да сте, највероватније, наишли на бескрупулозног продавца који је једноставно одлучио да вас превари.

Важно: Ако се такав натпис појавио на парцели, то значи само једно – да парцеле није било и да је неће бити! Према томе, нећете моћи да му уђете у траг нити да га добијете. И будите опрезни пре истека рока.

• Чим видите да има проблема са наруџбом, одмах пишите свом продавцу. Ако је и даље умешан у проблеме са пошиљком, онда је једноставно дужан да вас обавести о поновном слању или да ју је послао на други начин. Шта тачно - о овоме такође треба да знате.
• Подсећамо вас да да бисте контактирали продавца, морате да одете на " АлиЕкпресс Мој" и одете на одељак " моја наређења“. И, као што можете видети у наставку, увек постоје контакти продавца и могућност слања поруке.

• У сваком случају, морате стриктно поштовати три једноставна правила:
  • не паничите;
  • да не губи драгоцено време чекајући да се проблем реши сам од себе;
  • све ради самостално.
• Немојте журити да одмах отворите спор. Сасвим је могуће да продавац једноставно није имао времена да вам пошаље поруџбину из више разлога, као што смо већ рекли. Или је чак могуће да је налог послао сервис који има трагове којима се не може ући у траг.
• Стога, од самог почетка, покушајте да пратите производ користећи информације на вашој страници. Постоји посебна ставка – „Период заштите налога“. Овај запис је немогуће не приметити, он је испред сваког активног налога. Ову информацију можете видети и ако одете на страницу поруџбине и кликнете на натпис " Детаљи".

• Датум на АлиЕкпресс-у је написан обрнуто — прво година, затим месец, па дан. Ако видите да време већ истиче, онда можете безбедно да отворите спор са продавцем, тврдећи да је време практично истекло, а наруџбине још увек нема.
• Не треба одлагати отварање спора, иначе можете остати не само без жељеног производа, већ и без новца. У идеалном случају, требало би да се отвори у року од 3-5 дана. Али препоручујемо да не одлажете. Јер преглед захтева време.
• Ако вас продавац није контактирао, онда безусловно отворите спор. Али будите мало стрпљиви, морате сачекати око 3-5 дана. На страници са налозима, где постоји комуникација са продавцем и крај заштите, налази се и плави натпис о могућности отварања спора. Можете ићи на страницу за наруџбу, где још више упада у очи.

• Кликните на натпис ) „отвори спор” и изаберите „проблеми са испоруком”. Затим наведете разлог, као „нема праћења по броју“.
• Можда сте чак пропустили период заштите. Узгред, будите пажљиви, јер чак и у преписци, љубазни Кинези стално траже да се спор одложи и мало сачека. Немојте наставити заштиту више од 2 пута. Највероватније, никада нећете добити свој пакет.
• Али дешава се да сте наставили одбрану, а онда вам је излетело из главе. Генерално, разлози могу бити различити. Не паничите - имате још 15 дана. Мора се навести и разлог „проблем са испоруком“. Истина, изаберите већ „поруџбина никада није испоручена“.
• Главна ствар је да се спор не затвори. Чак и ако продавац одбије ваш захтев, онда сачекајте одлуку администрације АлиЕкпресс.

Како да отворите спор на Алиекспресу?

Да бисте отворили спор, нису вам потребне посебне вештине, способности и одлично познавање страног језика. Главна ствар је да пратите упутства корак по корак. Понекад може бити потребан преводилац. Али на веб страници АлиЕкпресс, превод странице се врши аутоматски. Или промените "језик" у подешавањима.

• Није потребно „прегазити” продавца са цензуса а да се не знају прави разлози за отказивање пошиљке. Прво му само пишите и замолите га да објасни насталу ситуацију. Осим тога, имате право да од њега тражите нови број за праћење.
• Следеће, могуће су три опције за развој догађаја:
  • продавац прихвата ваш спор;
  • он не одговара на ваше поруке. У овом случају, спор је затворен у вашу корист и новац за неиспоручени производ се шаље на вашу картицу;
  • ће вас чути и понудити другу опцију за развој догађаја. Или боље речено, нулту надокнаду за моралну штету и мало вашег стрпљења да сачекате. Али чак и након обећања продавца, немојте журити да откажете спор, иначе ћете остати са сломљеним коритом.
• Ако вам прве две опције омогућавају да брзо вратите новац, онда ћете са последњом опцијом морати да чекате дуже. А ако ће вас продавац још једном хранити обећањима и захтевима да сачекате, онда слободно кликните на "одбаци" и контактирајте администрацију сајта.

Важно: Главно је да се не плашите, јер истина је на вашој страни! Главна потврда ваших речи биће снимци екрана ваше преписке са продавцем, које је боље направити унапред за сваки случај.

Видео: Шта на АлиЕкпресс-у значи статут „отказана пошиљка“ и како поступити у таквој ситуацији?