Како да добијете новац од Алиекпресс: шта вам је потребно да зарадите новац назад

Савремени потрошачи се често одлучују за куповину у Алиекпресс онлине трговини, јер то помаже уштедјети вријеме, а понекад и новац. Међутим, код пакета из удаљене земље постоје различите ситуације на путу до примаоца. Понекад роба није дозвољена на царини, они губе пошту или је лошег квалитета.

Гаранција за поврат новца од Алиекпресс-а

Разлози за коришћење ове онлине продавнице могу бити огромни: приступачне цене, уштеда времена, практичност избора правих производа, могућност комуникације са продавцем путем СМС-а. Међутим, све ове предности надопуњују мноштво проблема због којих се потрошачи питају како да добију новац од Алиекпресс-а? На пример, можда нећете добити своју парцелу, или вам неће одговарати, она ће бити неисправна или другачије величине. У том случају, мораћете да откажете поруџбину и захтевате да вратите уплату извршену кроз спор на званичном сајту.

Да бисте сазнали како да вратите новац за производ на Алиекпресс, и ако то можете да урадите, потребно је да одете на званични сајт ове онлине продавнице. Власници организацијегарантује поврат новца својим купцима. Колико дуго се новац враћа са Алиекпресс-а зависи од конкретног случаја и добављача производа. Опште правило је да новац за плаћену куповину мора да се врати купцу пре потврде наруџбине. Ову тачку сам клијент назначи преко свог личног кабинета на локацији. Овдје можете видјети информације о свим вашим наруџбама.

Продавац има право да продужи рок чекања за потврду налога за период до 15 дана. Извештај наставља од тренутка када је купац закључио наруџбину или је истекао рок за то. Опција "проширене заштите" може се користити у договору са клијентом у случају дугог рока испоруке, кашњења пакета, у односу на одређену робу. Међутим, у неким случајевима заштита престаје да буде делотворна:

  1. Ако се продавац не слаже са чињеницом да његов производ не одговара опису на локацији.
  2. Ако купац није примио робу.
  3. Купљени артикл одговара опису, али потрошач више није потребан.
  4. Купац је сам поништио спор.

У којим случајевима се новац не може вратити:

  • Ако сте потврдили одсуство недостатака у производу.
  • Ако нисте започели спор на време, пре него што сте закључили налог (чак и ако је производ ожењен).

Како вратити новац из Алиекпресс-а у спору

Куповина на сајту је веома једноставна и мораћете одмах да је платите. Међутим, парцела можда неће доћи дуго времена или ће доћи до других потешкоћа. Како вратити новац из Алиекпресс-а у овом случају? Треба да контактиратеадминистрацију локације кроз форму отварања спора. Ова функција је доступна свим АлиЕкпресс клијентима. Обавезни услов за отварање спора је рок од најмање 6 дана од дана отпреме купца од стране добављача.

Разлози могу бити сљедећи:

  • ствар се не доставља на вријеме;
  • примио робу неодговарајућег квалитета.

Да би наручио отказивање наруџбе, клијент треба да предузме низ радњи:

  1. Идите у приватну канцеларију АлиЕкпресс-а.
  2. Идите на картицу налога која се налази на врху траке са алаткама.
  3. Поставите налог за отказивање наруџбе (то укључује поврат новца који купац плаћа за куповину).
  4. Изаберите опцију "Опен Спхере" која је доступна на картицама за сваку поруџбину.

Да би покренуо спор, клијент мора испунити стандардну пријаву. Овдје ће бити потребно уочити главне тачке за жељени поредак, описати проблем, а то је елиминација добављача. Када се заврше све тачке апликације, корисник шаље захтев и чека да продавац предузме акцију. Купци, који су у вријеме подношења захтјева успјели добити наручену ствар, како би побиједили у спору, морају попунити своју пријаву потврдом. Како узима коментаре других потрошача из цхата, фотографија, видеа и још много тога.

Према правилима о услугама, клијент може очекивати:

  1. Он ће добити дио или пун износ куповине.
  2. Купљена ствар ће бити замењена сличном.

Како вратити новац на Алиекпресс након спора

Питање брзог враћања средстава у великој мери зависи од добављача. Продавац не може потврдити отказивање куповине продужењем времена чекања за куповину. Када се стране договоре о поврату новца, спор се затвара. Купац не зависи ни од чега, тако да није потребна никаква акција. Износ враћених средстава не може бити већи од трошка наруџбе без узимања у обзир плаћања поштарине. По окончању спора, клијент мора добити трансфер у року од 10 дана. Ако сте користили платну картицу Аллпаи, онда су средства пребачена на њега за један дан.

Где вратити новац из Алиекпресс-а након спора

Приликом куповине, корисник мора одмах платити. У ту сврху користе се кредитне или дебитне картице, биланс мобилног телефона или електронски платни системи. По окончању спора, средства долазе на рачун са којег је плаћено. АлиЕкпресс ради са следећим платним системима:

  1. Виса картице, Мастер Цард;
  2. ВебМонеи;
  3. ЕБАНКС;
  4. Иандек Монеи;
  5. Дебитне картице Маестро;
  6. КИВИ новчаник;
  7. Вестерн Унион;
  8. Аллпаи Цардс.

Право на делен поврат на Алипекк

У одређеним случајевима, стране се могу договорити о дјелимичном повраћају куповне цијене. Како вратити дио новца из Алиекпресс-а? Потребно је поднијети захтјев добављачу за неодговарајући квалитет робе и ријешити питање враћања накнаде. Услови се разматрају појединачно. Вратите добављача новцаобавезује се у року од 10 дана од тренутка склапања уговора.

Видео: Повратак новца на Алиекпресс приликом отказивања наруџбе

Олена, 32 година: Непрекидно наручујем ствари из Кине за себе и дјецу, тако да већ знам како да добијем новац од АлиЕкпресс-а. Важно је да се благовремено поднесе захтев да парцела није стигла или вам није послата оно што сте поручили. Ако желите, можете чак додати фотографију. Сучеље је прикладно и спорови за 5 дана су ријешени, ако се продавац нормално руши.

Марија, 19 година: наручила је Алиекпресс таблет на сајту. Испорука је била брза, али уређај је био испребијан са леђа. Фотографисао дефект, отворио спор, на крају вратио дио новца. Таблет ради добро, тако да га нисам вратио јер није познато шта ће се догодити сљедећи пут с мојом наруџбом и колико дуго ће требати чекање.

Руслан, стар 27 година: наручио у овој продавници компоненте за рачунар. Чекао је око два месеца и није чекао резервне делове. Провајдер није одговорио на поруку. Моја жена ми је рекла како да се вратим на Алиекпресс. Новац се вратио на картицу за пар дана, од продавца није сазнао шта са мојом наруџбом и зашто ми није послан.